第36個國際志愿者日來臨之際，福州公交集團黨委及下轄各黨組織積極響應市委文明辦關于在全市集中開展“溫暖榕城”新時代文明實踐主題活動的號召，分別組織數十名黨員、青年志愿者前往火車站北廣場站、斗門綜合服務站、中天社區、鶴林新城社區、砌池社區等地，開展“12·5”國際志愿者日活動，主要內容為文明交通勸導、生活垃圾分類、文明城市創建、助力新冠疫情防控、關心關愛弱勢群體等，進一步深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，著力推動“我為群眾辦實事”實踐活動落實落細，充分發揮志愿者在新時代文明實踐中的作用。

12月3日上午，福州公交集團黨委組織15名黨員、青年志愿者穿著“紅馬甲”，統一佩戴口罩，來到火車站北廣場站，開展了“溫暖福州城 公交伴你行”志愿服務活動，為南來北往的旅客提供文明勸導、線路問詢、出行指引、防疫宣傳、免費口罩、零錢兌換等便民服務，營造文明和諧、干凈整潔的乘車環境。

在東側候車區的服務站，志愿者們提前準備了口罩、免洗洗手液、測溫槍、應急藥箱、零錢等便民物品，不少從火車站出站口出來的旅客發現可以免費領取口罩都前來領取，“我們這一趟高鐵坐了很久，口罩該換了，正好遇到你們真是太好了！”志愿者們還熱心提醒旅客們乘坐公交車也要做好個人防護。

“你好！這個機票退訂流程，我看不太懂，能不能幫我操作一下呀？”焦急的張先生看到鮮艷的“志愿紅”，趕忙上前求助。經了解，張先生原定飛往沈陽的航班臨時取消，他只得退訂機票，改乘火車前往沈陽。聽了張先生的訴求，志愿者楊玫馬上撥通了航空公司客服熱線，在客服人員的指導下，幫忙張先生注冊填寫了個人信息，將退票所需的材料上傳至指定網站，并細心交待客服人員須將處理結果電話告知張先生，張先生連聲道謝。

“我要去900醫院”“我要去五四路口”“我要去金融街萬達”“100路在哪里等車”“我要乘長途車怎么走”“網約車�？奎c在哪里”……服務站前方便是候車區，全國勞模胡明華帶領多名志愿者，穿行在各條線路等車點，引導旅客排隊乘車，提醒旅客規范佩戴口罩，回答相關出行問詢，為廣大旅客提供力所能及的幫助。

看到一位老奶奶顫顫巍巍地走來，胡明華立即上前攙扶，經詢問，老奶奶要搭乘K2路，胡明華將她扶到線路等車點。老奶奶笑著說，這些年公交出行方便了很多，環境也好了很多，還有志愿者的熱情服務值得稱贊！

在西側停車區，志愿者們不怕臟、不怕累，使用裝好消毒液的噴壺和抹布，對到站車輛的座椅、扶手、地板、車窗、駕駛室等易積灰、難清理的地方進行消毒清洗。志愿者們還來到候車區，打掃站臺衛生，擦拭板凳、護欄、玻璃等處，撿拾垃圾投入垃圾分類桶中，清理隨意張貼的小廣告，讓乘車環境煥然一新。

在出租車�？奎c，志愿者們結合“創城”標準要求，對駕駛員經營行為、防疫措施落實、車容車貌等進行檢查，發現問題當即通知整改。

“您好，請您規范佩戴口罩乘車，我來幫您把行李放到后備箱�！笨吹揭幻麛y帶較多行李的乘客準備乘車，志愿者們有的幫忙放行李，有的幫忙開車門，還有的提醒駕駛員注意禮貌待客。

志愿者們還來到斗門綜合服務站周邊，向市民群眾宣傳如何識別生活垃圾分類標識、如何區分不同類別的垃圾、定點定時投放垃圾等常識，倡導大家做生活垃圾分類的參與者、傳播者、踐行者。

3日下午，第三車隊黨支部組織10名黨員、青年志愿者積極參與倉山區委文明辦開展的“奉獻友愛暖人心 志愿新風滿榕城”——2021年福州市拓展新時代文明實踐暨“12·5”國際志愿者日志愿服務集市，活動吸引了大批市民群眾前來圍觀。

在中天社區的海悅廣場，志愿者們積極協助省助困協會進行應急救護自救（心肺復蘇、湯姆立克法急救演示）講解，大力宣傳文明出行、生活垃圾分類、創建全國文明典范城市等知識，仔細收集市民群眾關于公交出行的意見、建議，教老年人使用“掌上公交”App，發放免費口罩，受到市民群眾一致好評。

現場還設有市第二福利院的義賣攤位，義賣的都是孩子們栽種的花卉，志愿者們爭相前來選購，獻出自己的一份愛心。“這里有個孩子我們之前去福利院的時候見過，最近因為疫情很久沒去了，今天看到她長大了，也更可愛了，我特別高興，想多買兩盆花，支持她們一下！”志愿者李德清說。

5日上午，第十車隊黨支部與近鄰黨組織鶴林新城社區黨委聯合開展“垃圾分類你我共同參與”志愿宣傳活動。

在現場，5名黨員、青年志愿者向居民們詳細講解生活垃圾分類常識，包括垃圾分類的方法、有害垃圾的主要種類、垃圾投放要求及分類后垃圾的用途，并發放了相關宣傳材料，引導居民們增強垃圾分類意識，養成正確分類并投放垃圾的良好習慣，助力社區生活垃圾分類工作開展，共建綠色宜居家園。

3日上午，三山公交旅游公司黨支部、能源供應中心黨支部聯合近鄰黨組織砌池社區黨委走訪慰問困難群眾。兩個支部書記朱華強、王德清分別帶領4名黨員志愿者前往陽光城二期、橡膠廠宿舍、天城小區，為低保困難戶和獨居老人送去黨組織的關心關愛。

慰問中，志愿者們與低保困難戶、獨居老人傾心交談，詳細了解他們的家庭生活情況，認真講解各項扶貧政策、惠民政策，鼓勵他們保持積極樂觀的心態，為他們送上大米、食用油、牛奶、面條等慰問品。

在低保困難戶張女士家中，志愿者們了解到她身患疾病需要長期服藥治療，且無固定收入，經濟負擔較重。朱華強書記叮囑她要有戰勝困難的勇氣和信心，遇到困難可以向社區反映，社區和共建單位都會給予幫助。對于志愿者的問候和關懷，張女士表示由衷的感謝。